التحول الرقمي كآلية لتحسين فعالية الإدارة الجبائية

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل مساهمة التحول الرقمي في تحسين فعالية الإدارة الجبائية، من خلال دراسة حالة مديرية الضرائب لولاية تبسة. وقد سعت إلى تقييم مستوى التحول الرقمي وأثره على جودة التصريحات الجبائية، والامتثال الضريبي، وكفاءة التحصيل، إضافة إلى تحديد التحديات ومستوى الجاهزية الرقمية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت أداة الاستبيان كوسيلة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة -من 60 موظفا، مدعومة بالمقابلة. كما تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS وتطبيق مجموعة من الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية. أظهرت النتائج وجود مستوى مرتفع من التحول الرقمي، مع تأثير إيجابي واضح على جودة التصريحات الجبائية، في حين كان تأثيره متوسطا على الامتثال الضريبي وكفاءة التحصيل. كما كشفت الدراسة عن وجود تحديات معتبرة، خاصة المرتبطة بالبنية التحتية والتكوين ومقاومة التغيير، إلى جانب مستوى متوسط من الجاهزية الرقمية. وتؤكد هذه النتائج أن نجاح التحول الرقمي يتطلب تعزيز الموارد التقنية والبشرية، ودعم التوجه الاستراتيجي لضمان تحقيق إدارة جبائية أكثر كفاءة وفعالية.

This study aims to analyze the contribution of digital transformation to enhancing the effectiveness of tax administration, through a case study of the Tax Directorate of Tebessa Province. It seeks to assess the level of digital transformation and its impact on the quality of tax declarations, tax compliance, and tax collection efficiency, as well as to identify the main challenges and the level of digital readiness. The study adopts a descriptive-analytical approach and relies primarily on a questionnaire administered to a sample of 60 employees, supported by interviews. Data were analyzed using SPSS, applying both descriptive and inferential statistical methods. The findings reveal a high level of digital transformation, with a clear positive impact on the quality of tax declarations, while its effect on tax compliance and collection efficiency remains moderate. The study also highlights significant challenges, particularly related to technological infrastructure, training, and resistance to change, alongside a moderate level of digital readiness. These results indicate that the success of digital transformation requires strengthening both technical and human resources, as well as reinforcing strategic .support to achieve a more efficient and effective tax administration