أثر التسويق الإلكتروني على تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة دراسة ميدانية بمؤسسة مناجم الفوسفات صوميفوص تبسة

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التسويق الإلكتروني في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة مناجم وفوسفات صوميفوص تبسة، من خلال التعرف على مدى مساهمة مختلف أدوات التسويق الإلكتروني في تعزيز إدراك الزبائن لصورة المؤسسة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، باعتباره الأنسب لمثل هذه الدراسات، مع ستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم توزيعه على عينة مكونة من 100 زبون من زبائن المؤسسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن للتسويق الإلكتروني دورا فعالا في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة، من خلال تعزيز التواصل مع الزبائن، والتعريف بخدماتها، وبناء انطباعات إيجابية تساهم في كسب ثقة

This study aimed to explore the impact of e-marketing on improving the mental image of the Somifos Tebessa Mines and Phosphates Company, by understanding how various e-marketing tools contribute to enhancing customers' perception of the company. To achieve the study's objectives, the descriptive-analytical method was used, as it is considered the most suitable for such studies, with a questionnaire used as the main tool for data collection. The questionnaire was distributed to a sample of 100 customers of the company. The study found that e-marketing plays an effective role in improving the company’s mental image by enhancing communication with customers, introducing its services, and building positive impressions that help gain trust.