اثر التحول الرقمي على كفاءة تسيير المؤسسات الاقتصادية حالة بريد الجزائر -تبسة

تتناول هذه الدراسة أثر التحول الرقمي على كفاءة تسيير المؤسسات االقتصادية، من خالل دراسة حالة بريد الجزائر –تبسة، هدفت الد ارسة إلى معرفة مدى مساهمة التحول الرقمي في تحسين األداء اإلداري والخدماتي داخل المؤسسة، من خالل استخدام التقنيات الرقمية وتطوير العمليات الداخلية وتحسين تدفق المعلومات. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ودراسة الحالة، مع استخدام االستبيان والمقابلة والمالحظة، باإلضافة إلى برنامج SPSS لتحليل البيانات، وتوصلت النتائج إلى أن التحول الرقمي يساهم في رفع كفاءة التسيير من خالل تسريع الخدمات، تقليل األخطاء، وتحسين اتخاذ القرار، كما أظهرت الدراسة أن نجاح التحول الرقمي يتطلب بنية تحتية تقنية وموارد بشرية مؤهلة.

This study examines the impact of digital transformation on the management efficiency of economic institutions through a case study of Algeria Poste in Tebessa، The study aimed to identify how digital transformation contributes to improving administrative and service performance through the use of digital technologies and the development of internal processes. The research adopted the descriptive-analytical approach and case study method, using questionnaires, interviews, observation, and SPSS software for data analysis، The results showed that digital transformation improves management efficiency by accelerating services, reducing errors, and supporting decision-making، The study also found that successful digital transformation requires technological infrastructure and qualified human resources.