دور التسويق العاطفي في تعزيز الصورة الذهنية لدى المستهلك

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور التسويق العاطفي في تعزيز الصورة الذهنية لدى المستهلك، من خلال توضيح كيفية تأثير العواطف والمشاعر التي تعتمدها المؤسسات في استراتيجياتها التسويقية على إدراك المستهلكين للعلامة التجارية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك من خلال استبيان موجّه لعينة من المستهلكين بهدف قياس تأثير التسويق العاطفي على تشكيل الصورة الذهنية لديهم. وتوصلت الدراسة إلى أن التسويق العاطفي يلعب دورًا مهمًا في بناء علاقة قوية بين المستهلك والعلامة التجارية، كما يساهم في تحسين الصورة الذهنية وزيادة ولاء المستهلكين، حيث أن الحملات التسويقية التي تعتمد على العاطفة تكون أكثر تأثيرًا وارتباطًا في ذهن المستهلك.

This study aims to analyze the role of emotional marketing in enhancing consumers’ brand image by explaining how emotions used in companies’ marketing strategies influence consumers’ perceptions of brands. The study adopted a descriptive-analytical approach through a questionnaire distributed to a sample of consumers to measure the impact of emotional marketing on shaping their brand image. The findings show that emotional marketing plays a significant role in building a strong relationship between consumers and brands, improving brand image, and increasing customer loyalty, as emotionally driven marketing campaigns tend to be more influential and memorable.