دور التجول الرقمي في تحسين كفاءة النظام الضريبي في الجزائر -دراسة حالة مديرية الضرائب لولاية تبسة -

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أهمية التحول الرقمي في تحسين كفاءة النظام الضريبي في الجزائر، من خلال تسليط الضوء على دوره في تطوير أساليب العمل داخل الإدارة الجبائية، عبر اعتماد الوسائل والتقنيات الرقمية الحديثة التي تساهم في تبسيط الإجراءات، وتسريع معالجة الملفات الضريبية، وتقليل الاعتماد على الأساليب التقليدية في التسيير. كما تهدف الدراسة إلى إبراز دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمات الجبائية المقدمة للمكلفين بالضريبة، وتعزيز الشفافية والفعالية داخل الإدارة الضريبية، بما يساهم في رفع مستوى الأداء الجبائي وتحسين العلاقة بين الإدارة والمكلف. وقد توصلت الدراسة إلى أن التحول الرقمي يعد عاملاً أساسياً في تحسين كفاءة النظام الضريبي في الجزائر، حيث يساهم بشكل واضح في تقليل الوقت والجهد، والحد من الأخطاء الإدارية، وتحسين مستوى الرقابة الجبائية، إضافة إلى تعزيز رضا المكلفين بالضريبة من خلال تسهيل الولوج إلى الخدمات الضريبية. كما أظهرت النتائج أن الجزائر قطعت خطوات مهمة في مجال رقمنة الإدارة الضريبية، إلا أن هذا المسار لا يزال يواجه بعض التحديات المرتبطة بالبنية التحتية الرقمية، وتكوين الموارد البشرية، ومدى جاهزية البيئة التنظيمية

This study aims to highlight the importance of digital transformation in improving the efficiency of the tax system in Algeria by emphasizing its role in developing work methods within the tax administration through the adoption of modern digital technologies and tools that contribute to simplifying procedures, accelerating the processing of tax files, and reducing reliance on traditional management methods. The study also seeks to demonstrate the role of digitalization in improving the quality of tax services provided to taxpayers, enhancing transparency and effectiveness within the tax administration, and consequently improving tax performance and strengthening the relationship between the administration and taxpayers. The study concluded that digital transformation is a key factor in improving the efficiency of the tax system in Algeria, as it significantly contributes to reducing time and effort, minimizing administrative errors, improving tax control, and enhancing taxpayers’ satisfaction through facilitating access to tax services. The results also showed that Algeria has made important progress in the field of tax administration digitalization; however, this process still faces several challenges related to digital infrastructure, human resource training, and the readiness of the organizational environment.