أثر إدارة المعرفة في تعزيز الميزة التنافسية

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر إدارة المعرفة بعملياتها الثلاثة - اكتساب المعرفة ومشاركة المعرفة وتطبيق المعرفة - في تعزيز الميزة التنافسية في مؤسسة الأسمنت بتبسة TCC، وذلك بواسطة توزيع استبيان على عينة من الموظفين حجمها 50 موظفاً، وقد تبين أن إدارة المعرفة تساهم في تحسين الأداء التنظيمي ورفع جودة الإنتاج ودعم الأداء التنافسي للمؤسسة، كما تبين أن مؤسسة TCC كفرع من فروع المجمع الصناعي العمومي GICA تستحوذ على الحصة السوقية الأكبر في السوق الجزائرية. وقد أسفرت الدراسة التطبيقية على وجود تأثير إيجابي لعملية تطبيق المعرفة فقط في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة، ويمكن تفسير ذلك بأن عمليتي اكتساب المعرفة ومشاركتها يتمان بشكل روتيني لا يضيف قيمة جديدة، بينما يتم تطبيق خبرات قديمة في الأداء واتخاذ قرارات وحلول فورية وفردية. وفي الأخير يمكن اقتراح تثمين الأثر الإيجابي لعملية تطبيق الخبرات بتمكين الموظفين ذوي الخبرات، وكذا معالجة ضعف مساهمة عمليتي اكتساب المعرفة ومشاركتها بتطوير برامج التدريب والتكوين ودمج العمليتان في نظام الحوافز، وكذا مواصلة التحسين المستمر لأن الحصة السوقية الكبيرة لا تلغي ضرورة تعزيز الميزة التنافسية.

The study aims to highlight the impact of knowledge management, with its three processes (acquiring knowledge, sharing it, and applying it), on enhancing the competitive advantage of the Tebessa Cement Company (TCC), using a questionnaire distributed to a sample of 50 employees. Key findings include: knowledge management contributes to improving organizational performance, raising production quality, and supporting the company's competitive performance; and TCC, as a subsidiary of the public industrial group GICA, holds the largest market share in the Algerian market. The applied study revealed a positive effect of knowledge application alone on enhancing the company's competitive advantage. This can be explained by the fact that knowledge acquisition and sharing are routine processes that do not add new value, while outdated expertise is applied in performance, leading to immediate and individualized decision-making and solutions. Finally, the following suggestions are made: maximizing the positive effect of knowledge application by empowering experienced employees, addressing the limited contribution of knowledge acquisition and sharing by developing training programs and integrating these processes into the incentive system, and continuing continuous improvement, as a large market share does not negate the need to bolster competitive advantage.